Intelligente Möglichkeiten um Nutzer von mobilen Apps zu erhalten und zu binden

March 6, 2018 By Appy Pie -- Comments


App Erstellen mit Appy Pie,  Das alte Sprichwort, dass es einfach ist, einen Kunden zu gewinnen, aber die Herausforderung besteht darin, einen beizubehalten, scheint sich bewährt zu haben. Es gibt heute eine Flut von Apps auf dem Markt und die Aufmerksamkeitsspanne des New-Age-Kunden ist ziemlich kurz. Es könnte leicht sein, das Ein-Hit-Wunder zu sein, aber es ist auch so einfach zu verblassen! Eine der alarmierendsten Statistiken, die Sie befürchten können, ist, dass mehr als 20% der Apps nach dem Herunterladen nur einmal verwendet werden, bevor sie vollständig aufgegeben werden. Diese Zahl hat sich seit 2015 leicht verbessert, aber die Anzahl der Nutzer, die die Apps sofort nach dem Herunterladen verlassen, ist immer noch hoch.

Eine Reihe von Marken, darunter Domino’s McDonald’s, Instagram, Runkeeper, Starbucks und viele mehr, haben ihre mobilen Apps erfolgreich eingesetzt und konnten die Kundenbindung verbessern, ihren Umsatz steigern und die Benutzerfreundlichkeit und Benutzeroberfläche insgesamt verbessern . Auf der anderen Seite des Spektrums gibt es jedoch eine gleiche Anzahl von Apps, die Probleme hatten und manchmal sogar nach dem Erstellen und Starten einer App nicht die richtige Strategie gefunden haben.

Heute hat ein Android-Nutzer die Wahl zwischen insgesamt 2,8 Millionen Android-Apps, die im Google Play Store aktiv sind, während der iOS-Nutzer im Apple App Store aus insgesamt 2,2 Millionen Apps wählen kann iOS Apps Diese Zahlen sind für sie selbst ernüchternd und geben Ihnen ein Bild davon, wie wettbewerbsfähig der Markt ist. In diesem Szenario werden Gimmicks oder Tricks Ihnen nur dabei helfen, so weit zu kommen, es ist wirklich gut geplant und durchdachte Strategien, die richtig umgesetzt werden, die echte, langfristige Ergebnisse bringen und Ihnen helfen, die Vorteile Ihrer mobilen App zu realisieren.

Die Interaktion mit mobilen Apps und die Aufbewahrung von mobilen Apps sind zwei wichtige Parameter, die die Reise oder den Weg der App definieren und gestalten. Ein niedriges App-Engagement und eine geringe Nutzerbindung legen den Weg zum drohenden Scheitern nahe, während ein hohes App-Engagement und eine hohe Kundenbindung bedeuten, dass du etwas Gutes tust.

Unter Mobile App-Engagement verstehen wir das Ausmaß der Aktivität des Nutzers in der App. Dies mag nach subjektiven Kriterien klingen, aber Appy Pie beschreibt einen engagierten Benutzer als jemanden, der in mehr als 10 Sitzungen innerhalb von 30 Tagen mit der App interagiert. Die Beibehaltung mobiler Apps ist ein weiteres subjektives Kriterium, aber die App-Entwicklungsbranche gibt als Benchmark den Prozentsatz der Nutzer an, die die App in einem Zeitraum von 3 Monaten seit ihrer ersten Sitzung mit der App erneut nutzen.

Es ist der Durchschnitt dieser beiden Faktoren, die zeigen, wie engagiert die App ist und wie loyal ihre Nutzer sind. Wenn der Hauptzweck Ihrer App die Nutzerkonvertierung oder Monetarisierung oder eine Kombination aus beidem ist, ist es wichtig, dass Sie die Nutzer an sich binden und die wiederholte Nutzung sicherstellen.

 

Das Engagement des Publikums beginnt viel früher als in dem Moment, in dem ein Nutzer deine App herunterlädt. Es beginnt, wenn Sie sich entscheiden, die App zu starten, die Sie so sorgfältig entworfen haben. Das Engagement des Publikums beginnt mit der ersten Interaktion des Nutzers mit der App, die im App Store stattfindet. Was passiert, wenn der Nutzer nach der ersten Interaktion, die den Eintrag Ihrer App anzeigt, sich entscheidet, ihn nicht herunterzuladen? Ist das nicht die schlimmste Form des Engagements?

Als App-Entwickler verbringen Sie einige Zeit damit, über einen Grund nachzudenken, der so überzeugend ist, dass der Nutzer Ihre App ausprobieren möchte. Denken Sie durch und listen Sie das Problem oder die Probleme auf, mit denen Ihre App umgehen würde, und wie würden Sie als Benutzer die App verwenden, um diese Probleme zu lösen. Es ist wichtig, dass Sie sich in diesem Stadium mehr auf die Vorteile der Apps und nicht auf die Funktionen konzentrieren. Integrieren Sie relevantes Feedback von den Testern in die Auflistung, um es noch lukrativer zu machen. Es ist eine gute Idee, die vorgestellten Apps im Store im Auge zu behalten und sich inspirieren zu lassen, eine gute Liste für sich selbst zu erstellen.

Denken Sie daran, dass die ersten Eindrücke die letzten sind! Es ist an der Zeit, dass Sie es sinnvoll einsetzen, wenn Sie versuchen, eine ansprechende App zu erstellen. Die Onboarding-Erfahrung der Benutzer ist im Wesentlichen die erste Interaktion, die Sie mit dem Benutzer haben würden. Dies sollte eine freundliche Sitzung statt einer pädagogischen Erfahrung mit einer Reihe von Folien sein, die ihnen sagen, was mit der App zu tun ist. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um ihnen zu sagen, was die App für sie tun kann und wie nützlich es für sie sein kann. In diesem Stadium sind die Benutzer nicht wirklich mit der App vertraut und ein Tutorial kann in diesem Moment abschreckend sein. Es könnte eine gute Idee sein, die Nutzer mit Inhalten zu belohnen, die reich an Visuals sind und die Menge an Textinhalt ein wenig vereinfachen. Wenden Sie das “weniger ist mehr” -Prinzip an und machen Sie einen Eindruck, der lange dauern würde.

Ihre App benötigt möglicherweise irgendwann eine Anmeldung oder Authentifizierung. Wenn Sie jedoch planen, diese Funktion zu integrieren, ist es am besten, eine Weile zu warten. Lassen Sie den Nutzer eine Idee oder ein Gefühl für die App erhalten, bevor sie ihre Daten übermitteln müssen. Es ist ratsam, die Benutzer erst dann zur Anmeldung aufzufordern, wenn sie Ihre App erkannt und die Vorteile verstanden haben. Mit dieser Aktion schüren Sie als Entwickler tatsächlich das Vertrauen der Benutzer in den Wert der App, bevor sie sich dazu entschließen, sich zu verpflichten. Es ist eine gute Strategie, die Benutzer so viel wie möglich durch die App navigieren oder durchsuchen zu lassen. Wenn sie jedoch die Funktionen der App verwenden oder Aktionen ausführen möchten, werden sie aufgefordert, ein Konto zu erstellen oder sich über ihre sozialen Netzwerke anzumelden Medienkonten.

Das ist ziemlich offensichtlich, oder? Die Leistung der App ist von größter Bedeutung für eine zufriedenstellende Benutzererfahrung. Es wurde durch eine Untersuchung festgestellt, dass die neuen Benutzer, bei denen Leistungsprobleme mit einer App auftreten, möglicherweise nie zur App zurückkehren. In Ihrem Bestreben, Konversionen von Nutzern von Browsern zu Käufern zu erzielen, ist es wichtig, dass die Leistung der Apps genau überwacht und die Ladezeit genau beobachtet wird. Es ist wichtig sicherzustellen, dass die Erfahrung der Benutzer fehlerfrei und frei von Ausnahmen ist. Es ist nicht wirklich möglich, eine App zu entwickeln, die völlig fehlerfrei oder crashfrei ist, aber es ist möglich, Ihre App so zu optimieren, dass Ihre App die perfekte Geschwindigkeit hat, um ein perfektes App-Erlebnis zu gewährleisten. Der Fokus auf die Geschwindigkeit und Leistung der App ist von größter Bedeutung. Eine reibungslos funktionierende App, die wirklich schnell ist, trägt viel zur Steigerung der Benutzerinteraktion bei.

Die Absicht der Verwendung von Push-Benachrichtigungen ist es, durch zeitnahe Nachrichten, die die neuesten Entwicklungen, Änderungen, Funktionen, Angebote oder Angebote ankündigen, eine Markenerinnerung unter den Benutzern zu schaffen. Die Apps, die zu lange still sind, laufen Gefahr, vergessen zu werden, was dazu führen könnte, dass der Benutzer sie irgendwann löscht. Aber auch das andere Extrem kann sich als schädlich erweisen. Wenn Sie zu oft eine Push-Nachricht senden, werden die Benutzer Sie möglicherweise als Spammer wahrnehmen und die App schließlich löschen. Der Trick besteht darin zu wissen, wie viele zu viel oder zu wenig sind. Heutzutage ist es möglich, gezielte Push-Benachrichtigungen basierend auf den In-App-Aktionen des Benutzers auszulösen. Passen Sie sie an, passen Sie sie an und machen Sie sie so relevant wie möglich für den Benutzer, damit sie sich engagieren oder eher süchtig werden!

Push-Benachrichtigungen können wahre Wunder für deine App bewirken. Es ist jedoch wichtig, Ihren Benutzern die Möglichkeit zu geben, die Benachrichtigungen zu deaktivieren. Es ist wichtig daran zu denken, dass der Kunde die Kontrolle haben möchte. Obwohl es wichtig ist, dass Sie nur relevante und wertvolle Benachrichtigungen senden, ist es wichtig, dass die Kunden auch die Möglichkeit haben, sich abzumelden. Die bloße Deaktivierung der Benachrichtigungen hilft dem Kunden, der App ethisches Verhalten und Flexibilität zu vertrauen.

Einer der häufigen Bereiche, in denen die Apps die Kundeninteraktion verlieren, ist, wenn die Benutzer nicht in der Lage sind, für Hilfe oder Fragen Kontakt aufzunehmen. Die App sollte sich nicht wie ein kompliziertes Labyrinth anfühlen, das nicht navigierbar ist. Es ist wichtig, den Benutzer wissen zu lassen, dass Hilfe immer verfügbar ist und sie nicht alleine sind. Wenn es für die Benutzer schwierig wird, Sie zu kontaktieren, werden Sie ihre Aufmerksamkeit verlieren und wertvolles Feedback verpassen. Wenn ein Benutzer die Hilfeseiten, Hilfeseiten oder den FAQ-Bereich leicht erreichen kann, wird er ermutigt, mehr Feedback zu geben, das Ihnen die Möglichkeit gibt, sich zu verbessern, indem er Ihnen ein tieferes Verständnis der Benutzer vermittelt.

Um die App zu verbessern und die Nutzerbindung zu erhöhen, ist es wichtig, tiefe Einblicke in die Benutzerinteraktionen in der App zu erhalten und diese zu analysieren. Informationen über In-App-Nutzerverhalten wie wo sie am meisten tippen, wie navigieren sie durch die App, welche sind die beliebtesten oder höher konvertierenden Routen, für die sich die Nutzer möglicherweise entscheiden usw. haben einen großen Umfang und eine große Chance für die Entwickler . Diese Analysen sollten in der Lage sein, Echtzeitaktionen zu initiieren, anstatt mit der Rückansicht zu helfen. Auf der Grundlage dieser Analysen können Sie die Eignung von Maßnahmen oder Schritten beurteilen, die Sie möglicherweise ergriffen haben, um das Engagement der Nutzer zu fördern. Die Analyse würde es Ihnen auch ermöglichen, die zukünftigen Schritte und Versuche zu planen, die Sie zur Verbesserung der Benutzerinteraktion unternehmen möchten. Es gibt einige Apps wie Inapptics, die Ihnen diese Arbeit erleichtern und Ihnen alle Informationen und Analysen liefern, die Sie benötigen, um Ihre App ansprechender zu gestalten.

Dies ist eine Ära der Personalisierung in jedem Sinn und Raum. Um eine überzeugende App zu erstellen, wird die Personalisierung zu einem der wichtigsten Faktoren. Es ist nur natürlich, dass der Benutzer eine App nur dann verwendet, wenn sie mit ihren Bedürfnissen und Präferenzen übereinstimmt. Eine New-Age-App bietet keine einheitliche Erfahrung mit einer Einheitsgröße. Es sind maßgeschneiderte Einblicke und maßgeschneiderte oder personalisierte Inhalte, die Wert für jeden Kunden bringt. Eine der rudimentärsten Möglichkeiten besteht darin, den Vornamen des Benutzers auf Bildschirmen, Benachrichtigungen und im Chat zu verwenden. Was jedoch wirklich funktioniert, ist tiefer zu tauchen und sicherzustellen, dass die Push-Benachrichtigungen wie vom Benutzer angepasst werden. Die Forschung zeigt, dass wenn Push-Nachrichten gemäß den Interessen des Benutzers zugeschnitten sind, die Umwandlungsraten 54% im Gegensatz zu 15% von Broadcast-Nachrichten sind.

Die Verbreitung von Belohnungen oder Anreizen für die Nutzer kann sich als äußerst effektiv erweisen, um Engagement und Bindung zu fördern. Zu den effektivsten Anreizen, die nachweislich zur Kundenbindung und zur Steigerung der Conversions beigetragen haben, gehören mobile spezifische Prämien oder Deals, Zugriff auf spezielle Content-Coupons, spezielle Aktionen oder Angebote. Die Art von Anreizen oder Belohnungen, die Sie anbieten können, hängt von der Art Ihrer App ab, z. Wenn Sie eine App haben, die nach dem Modell der In-App-Käufe monetarisiert wird, können Sie zeit- oder anlassbasierte Rabatte und Angebote anbieten, wobei die Freemium-Apps Belohnungen auf der Grundlage der Nutzung anbieten können.

Frischer Inhalt ist der wichtigste Teil einer App, er hält das Interesse der Nutzer in der App lebendig. Es ist ansprechender und neuer Inhalt, der die Benutzer für mehr zurückhält und sie ermutigt, mit Gleichgesinnten zu diskutieren, sie in sozialen Foren zu teilen und sogar besseres Feedback im Geschäft zu hinterlassen. Wenn deine Inhalte veraltet sind und die App dann stagniert, werden die Nutzer gelangweilt und verlieren das Interesse, was ihre Chancen verringert, zur App zurückzukehren und die Chance zu erhöhen, sie zu löschen. Unternehmen, die keine neuen Inhalte generieren, ermutigen die Nutzer zu der Annahme, dass sie die App aufgegeben haben und sie möglicherweise sogar in den kommenden Zeiten einstellen.

Fazit

Es ist nicht notwendig, dass Sie alle diese Tipps anwenden, um die Nutzerinteraktion zu verbessern. Wählen Sie jedoch mit Bedacht aus, dass die von Ihnen ausgewählten Tipps für Ihre App am besten geeignet sind und Ihnen helfen, das Beste daraus zu ziehen. Denken Sie daran, dass es keine sichere Formel gibt, um astronomischen Erfolg zu erzielen, und Sie müssen kontinuierlich analysieren, was am besten für Sie funktioniert und die Strategien optimieren, für die Sie sich entscheiden. Die oben genannten Tipps haben die Zeit überdauert, um beachtliche Ergebnisse zu erzielen, um die App zu verbessern und die Loyalität der Nutzer zu erhöhen, Interesse zu wecken und die Retention zu erhöhen.

Filed Under: App Promotion

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