Achten Sie auf diese E-Commerce-Trends im Jahr 2018

March 9, 2018 By Appy Pie -- Comments


App Erstellen mit Appy Pie, E-Commerce, im Jahr 2017 war ein Trend, der so ziemlich alles andere übernommen hat. Wir haben gesehen, dass sich das Online-Shopping zu einem Phänomen entwickelt hat, dessen Ausmaß es sogar geschafft hat, die Branchenexperten zu verblüffen. Die neuen Technologien, die Ende des Jahres 2016 entstanden sind, haben sich 2017 zu robusten Konzepten entwickelt und sind tief in der Welt des E-Commerce angekommen. Der gesamte E-Commerce-Umsatz würde die Marke von 400 Milliarden Dollar bis zum Ende des Jahres überschreiten und dazu beigetragen haben Faktoren wie die großen Sprünge in den sozialen Medien, Omni-Channel-Strategien und Mar-Tech.

Gegen Ende des Jahres 2017 werden die Trends für das kommende Jahr deutlich und die erwarteten Einnahmen aus dem E-Commerce werden auf mehr als 460 Milliarden US-Dollar geschätzt. Es mag ziemlich rosig aussehen, wenn wir uns eine so vielversprechende Figur ansehen, aber ein wichtiger Faktor, der hier zu beachten ist, ist, dass die Konkurrenz auch ziemlich streng sein wird. Der Kunde im Jahr 2018 wird weiter entwickelt, ziemlich schwer zu gewinnen, noch schwerer zu halten sein und höhere Erwartungen in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Benutzererfahrung, die die Marke bietet, haben. Es ist wichtig, den sich entwickelnden und dynamischen Charakter der Welt des E-Commerce oder Online-Handels zu verstehen. Das Jahr 2018 erfordert einige neue Innovationen, die auf den Trends von Online-Shopping und Online-Konsumenten basieren.

Es ist wichtig für jede Branche und die Akteure oder die Stakeholder, sich über die bevorstehenden Trends auf dem Laufenden zu halten, damit sie sich selbst, ihre Dienstleistungen und ihre Produkte zu etwas entwickeln können, das ihre Kunden wünschen. Trends zu verfolgen oder sie zu ignorieren, kann nur dazu führen, dass die Marke bei den Verbrauchern und bei einem großen Teil des Unternehmens untergeht. Dies bedeutet effektiv, dass Sie verkaufen würden, was niemand kaufen möchte.

Virtueller Begleiter

Virtuelle Assistenten überraschten uns, der New-Age-Konsument ging behutsam auf das Konzept ein, begeisterte sich und wurde langsam abhängig. Im Jahr 2018 sucht der Konsument jedoch nach mehr, da der Bedarf nach Unterstützung durch die Notwendigkeit der Partnerschaft ersetzt wird. In diesem Jahr würden die Verbraucher beginnen, die Möglichkeit zu erkunden, eine sinnvolle Beziehung zu einer virtuellen Einheit zu entwickeln, die es ihnen ermöglichen würde, sinnvolle Gespräche zu führen. Diese weiterentwickelte virtuelle Entität hätte die Möglichkeit zu unterhalten, zu erziehen, zu heilen und sich sogar mit ihnen anzufreunden.

Es gibt Elemente, die zu weit in der Zukunft scheinen könnten oder ein Teil eines Science-Fiction-Films, aber es ist viel näher in der Zeitleiste der digitalen Evolution. Die Zeit, die ein Durchschnittsverbraucher heutzutage mit Maschinen, den sozialen Medien und natürlich mit den virtuellen Assistenten verbringt, hat eine intuitivere, menschlichere persönliche Assistentin zur Folge und dies hat sogar zu Markeningenieuren wie Apple-Ingenieuren geführt, die einen psychologischen Hintergrund haben.

Es wurde oft diskutiert, dass die sozialen Medien heutzutage das Gefühl der Isolation verstärken. Dies wird durch eine Studie belegt, die besagt, dass die Nutzer im Alter zwischen 19 und 32 Jahren, die mehr als zwei Stunden in den sozialen Medien verbringen, doppelt so gefährdet sind, sich isoliert oder einsam zu fühlen als diejenigen, die 30 Minuten oder weniger für dasselbe soziale Umfeld ausgeben Medien.

Apple ist nicht der Einzige, der die Erwartung der Verbraucher an die persönlichen Assistenten erkannt hat, sich in Weggefährten zu verwandeln. Diese Erwartungen gehen weit über die Technologiegiganten wie Apple hinaus, denn etwa drei Viertel (72%) der häufigen Nutzer von Sprachtechnologie erwähnen die Erwartung, dass einige der Marken einzigartige Stimmen und Persönlichkeiten für ihre Apps haben sollten, anstatt nur den Assistent an den Telefonen zu nutzen.

Obwohl diese Daten dazu führen können, dass Sie direkt auf den Zug aufspringen und sich dem Trend zuwenden, Ihren eigenen virtuellen Begleiter zu entwickeln, sollten Sie unbedingt die Frage berücksichtigen, ob Ihre Marke sie benötigt. Für einige der Marken ist es bekannt, dass Konsumenten die Interaktion mit einem Chatbot bevorzugen. Es könnte für Ihre Marke vorteilhafter sein, einen bereits bestehenden, hochfunktionalen Chatbot zu erstellen oder zu verbessern, der ein wenig Verspieltheit und Persönlichkeit beinhaltet.

Wenn Sie jedoch entscheiden, dass Ihre Marke eine Marke ist, die mit einem virtuellen Begleiter gut abschneidet, dann stellen Sie sich diesem schwierigen Prozess, indem Sie die Frage stellen, ob Ihre App eine Person ist, wie ihre Persönlichkeit aussehen würde und welche Art von Partnerschaft Würden sie sich auf Ihre Verbraucher erstrecken?

Omni-Plattform & Omni-Gerät

Im Jahr 2017 wurde viel über plattformübergreifende  Apps gesprochen, was bedeutete, dass die Apps auf allen Plattformen und auf mehreren Geräten verfügbar waren. Die Wichtigkeit, auf jeder Plattform und jedem Gerät verfügbar zu sein, war hoch und nur die Apps, die auf verschiedenen Plattformen verfügbar waren, erhielten jede ernsthafte Aufmerksamkeit. Im weiteren Verlauf des nächsten Jahres entwickelt sich dieser Trend zu etwas Substantiellem, wenn der Kunde eine Integration verschiedener Online-Plattformen und der Geräte erwartet, auf die sie zugreifen. Bei dem Wettbewerb ging es nicht um Präsenz und Sichtbarkeit über verschiedene Plattformen und Geräte hinweg, sondern um deren Integration.

Laut einer der neueren Umfragen beginnen 85% der Online-Käufer ihren Kauf auf einem Gerät und beenden es auf einem anderen. Es ist wichtig, Benutzererfahrung und Benutzeroberfläche ähnlich und konsistent zu halten. Der Schlüssel besteht darin, einen reibungslosen Übergang visuell und hinsichtlich der Benutzeroberflächenerfahrung beizubehalten, wenn der Kunde von einer Plattform zur anderen oder von einem Gerät zum anderen wechselt, so dass sie das Gefühl haben, mit einer einzelnen Entität statt mit einer verstreuten Interaktion zu interagieren eine Gruppe von Leuten aus derselben Organisation. Für eine starke Omni-Plattform- und Omni-Device-Schnittstelle ist es wichtig, eine E-Commerce-Strategie zu entwickeln, die konsistentes Design, Branding, Navigation, Messaging, Verkaufsprozesse, Zahlungsgateways, Social-Media-Inhalte und Werbung umfasst. In Ermangelung einer klaren Strategie, die die oben genannten Faktoren einbezieht, würde die Benutzererfahrung leiden und das Engagement und sogar die Bindung beeinträchtigen.

Evolvierter Grad der Personalisierung

Personalisierung scheint heute ein alter Begriff zu sein, aber 2017 hat sie im Online-Handel an Bedeutung gewonnen. Die Apps nehmen die Gewohnheiten und Vorlieben der Verbraucher auf, erinnern sich daran und bieten dem Verbraucher intelligente Vorschläge oder Lösungen zum richtigen Zeitpunkt in einer maßgeschneiderten oder maßgeschneiderten Form an. Dies half den Kunden, sich stärker mit den Marken und den Apps zu verbinden.

Nun, da die Personalisierung zur Norm geworden ist, wie wird sich dieser Trend im Jahr 2018 entwickeln? Um darauf zu antworten, müssen wir die angeborene Eigenschaft der Verbraucher anerkennen, sich mit Altem gelangweilt zu fühlen und etwas Neues zu suchen. Heute werden die Kunden daran gewöhnt, dass sie als Individuum adressiert und behandelt werden, anstatt auf der anderen Seite des Geräts eine namenlose Entität. Sie sind nicht mehr mit einem bloßen Verständnis ihrer Vorlieben zufrieden, sie suchen mehr. Die unpersönliche Natur der Apps und Marken ist längst verworfen, aber jetzt gibt es eine Nachfrage von den Kunden, wo sie viel tiefer verstanden werden. Sie erwarten von der Marke, dass sie ihre Bedürfnisse antizipieren kann. Die Verbraucher von morgen möchten nicht stundenlang durch verschiedene Apps surfen, um etwas zu finden, das sie mögen, sondern die Marke muss ihre Bedürfnisse antizipieren und ihnen die Optionen oder sogar Erinnerungen an ihre bevorstehenden Bedürfnisse geben. Sie würden erwarten, dass die Marke ihre Bedürfnisse unter Berücksichtigung der Faktoren wie Geschlecht, Alter, Größe, Favoriten, besondere Bedürfnisse und mehr einschätzen würde. In einer Umfrage wurde festgestellt, dass 51% der Verbraucher erwarten, dass die Marken bis 2021 in der Lage sein sollten, ihre Bedürfnisse vorherzusehen und Vorschläge zu machen, noch bevor sie Kontakt zu ihnen aufnehmen.

Das Alter der Daten

Bei all dem Gerede über Personalisierung und verbesserte Benutzererfahrung und alles andere, realisieren wir eine der wichtigsten Zutaten für diese Fortschritte? Wir sprechen über Daten. Verbraucherdaten sind von äußerster Wichtigkeit und es ist kein Geheimnis, aber der Wert von Daten würde steigen und im Jahr 2018 an Bedeutung gewinnen. Die Datenanalyse ist die Grundlage für die meisten Unternehmen und das Verständnis der Verbraucher; Im Jahr 2018 werden diese Stiftungen noch tiefer gehen und eine zentrale Rolle bei der Einbindung und Bindung von Kunden und der Bereitstellung eines persönlicheren Markenerlebnisses für den Nutzer spielen.

Um auf mehr Daten zugreifen zu können, müssten die Marken von 2018 jede mögliche Quelle, Plattform, jeden Kanal oder jeden anderen Berührungspunkt nutzen. Nur umfassende Daten können den Verbrauchern helfen, ein vollständigeres Bild ihrer Verbraucher zu erstellen.

Es ist jedoch wichtig, nicht über Bord zu gehen und die Datenschutzbestimmungen und -bestimmungen zu berücksichtigen, die von den betroffenen Behörden aufgestellt wurden, um die Privatsphäre der Nutzer nicht zu verletzen und sie sich in keiner Weise unsicher zu fühlen. Die Strategien sollten so gestaltet sein, dass sie sich an die Gesetze und Vorschriften halten, während sie weiterhin in der Lage sind, den Nutzern eine personalisierte Erfahrung zu bieten.

Die Illusive Mikro-Momente

In dieser Welt der sofortigen Befriedigung und der mobilen Geräte oder Smartphones haben sich als einer der stärksten Einflussfaktoren, wenn es um Kundeninteraktionen und die Interaktion mit Marken auf globaler Ebene kommt. Eines der interessantesten Konzepte, die in der letzten Zeit entstanden sind, sind “Mikromomente”, die es ermöglicht haben, die Macht auf die Mobiltelefone zu verlagern. Ob es eine banale Entscheidung ist, einen Lebensmittelpunkt auf Ihrer Liste zu finden, oder eine lebensverändernde Entscheidung wie ein Umzug an einen neuen Ort oder eine Reihe solcher “Mikromomente” führen die meisten New Age-Konsumenten dazu, ihr Handy zu erreichen Telefone.

Diese Mikromomente erweisen sich schnell als äußerst kritische und bewertende Berührungspunkte, bei denen die Kunden erwarten, dass die Marken ihren Bedürfnissen mit präzisen und zuverlässigen Informationen gerecht werden können, unabhängig von der Herstellungszeit oder dem Standort von wo es gemacht wurde.

Die Großzügigkeit kann leicht verstanden werden, wenn man berücksichtigt, dass 96% der Nutzer von ihren Handys oder Smartphones abhängig sind, wenn sie eine sofortige Suche durchführen müssen. Die Fähigkeit der Marke, die genauen Anforderungen an Mikromomente genau zu antizipieren und zu erfüllen, indem die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt dem Kunden zur Verfügung gestellt werden, der sie benötigt, ist entscheidend für seine Fähigkeit, in diesem Wettbewerbsumfeld erfolgreich zu sein. Wenn einem Kunden ein nützlicher, sofortiger und One-Touch-Zugang zu den erforderlichen Informationen angeboten wird, legt er die Grundlage für eine langfristige Beziehung mit dem Kunden.

Native Anzeigen für Sichtbarkeit

Marketing und Werbung waren schon immer einer der wichtigsten Aspekte eines erfolgreichen Geschäfts in der modernen Zeit, aber die Techniken und Werkzeuge wurden kontinuierlich weiterentwickelt. In der Vergangenheit haben sich Pop-up-Anzeigen und störende Werbung als mitverantwortliche Gründe für Unzufriedenheit unter den Verbrauchern und negatives Feedback erwiesen. Die Konsumenten finden heute unterbrechende Werbung frustrierend und störend. Daher ist es in diesen Zeiten und in den kommenden Zeiten die native Werbung, die Anerkennung als eine der effektivsten Marketing-Methoden gewonnen hat, um eine klare Sicht auf die richtige Zielgruppe zu erreichen.

Die Pop-up- oder Unterbrechungs-Anzeigen, die für den Verbraucher relevant sein können oder auch nicht, und die daraus resultierende Negativität sind von vorrangiger Bedeutung und werden am besten von nativen Anzeigen berücksichtigt. Native Ads unterstützen die Marken dabei, ihre Produkte zu bewerben und auf subtile, unaufdringliche Weise Präsenz zu zeigen, indem sie sich in die Umgebung einfügen, mit der der Nutzer sich wohl fühlt. Native Anzeigen haben die Eigenschaft, nahtlos Teil des relevanten Inhalts zu werden, sodass der Kunde sie manchmal nicht einmal als Anzeige erkennt. Dies ermöglicht es, die richtigen Informationen zur richtigen Zeit zur Verfügung zu stellen.

Die mobile Bewegung

Es war im Jahr 2016, dass das mobile Surfen das Surfen im PC übernahm und dass die mobile Optimierung zu einem der wichtigsten Dinge in der E-Commerce-Branche wurde. Auch im Jahr 2017 wurden 42% der Browsing-Sitzungen den Mobiltelefonen zugeschrieben, im Gegensatz zu 41% der Browsing-Sitzungen über PCs. Unter diesen sind einige, die nach ihren Produkten durch Handys suchen, aber ihren Kauf auf dem PC beenden. Auch wenn die Anzahl der von den Handys getätigten Käufe nicht so hoch ist wie die der PCs, ist es wichtig zu verstehen, dass die Benutzer ihre Mobiltelefone für die anfängliche Suche und Überprüfung verwenden, während sie die Kaufentscheidung treffen. Die Bewegung in Richtung Handys ist sehr real und es gibt eine Menge Spielraum, um den reibungslosen Übergang vom Handy zum PC zu verbessern, die mobile App oder Site-Navigation zu verbessern und einen sofortigen und benutzerfreundlichen Checkout-Prozess zu ermöglichen.

Neue Bedeutung von benutzergenerierten Inhalt

Erst gegen Ende des Jahres 2017 wird die Bedeutung von benutzergenerierten Inhalt realisiert. Derzeit werden UGC oder User Generated Content schnell zu einem der wertvollsten Inhalte, auf die Sie zugreifen können. Da immer mehr Multi-Channel-Kunden am Horizont auftauchen, teilen sie ihre Erfahrungen, Ansichten und die Produkte, die sie in den sozialen Medien kaufen. Die nutzergenerierten Inhalte oder die Rezensionen erzeugen ein Gefühl von Vertrauen und Vertrauen für die Marke und die Produkte, nicht nur im Kreis der engen Freunde und der Familie, sondern auch bei vielen anderen Menschen, die auf verschiedenen sozialen Medien auf diese Inhalte stoßen. Untersuchungen haben ergeben, dass ein Kunde, der mit benutzergenerierten Inhalten interagiert hat oder diesen ausgesetzt ist, 97% wahrscheinlicher den Kauf tätigt.

Dieser UGC beschränkt sich nicht nur auf soziale Medien, sondern umfasst auch die Bewertungen, die ein Kunde auf Ihrer Website oder auf einigen externen Websites über Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung oder deren Erfahrungen mit dem Produkt hinterlassen kann. Die Bewertungen tragen wesentlich dazu bei, Ihre SEO zu steigern und gleichzeitig einen interessanten Einblick in Ihr Geschäft und die angebotenen Produkte oder Dienstleistungen zu bieten und Ihre Produkte und die Marke vom Rest des Milieus abzuheben. Zum Beispiel, wenn Sie eine Modegeschäft-App haben und Sie eine Bestimmung für die Benutzer, um ihre Fotos, Bewertungen und oder Gedanken über die Erfahrung, die sie mit Ihnen hatten teilen, informiert es die Interessenten über die Liebe, die andere glückliche Kunden für Sie haben. Wenn die Kunden ihre Bilder posten und ein Modestück aus Ihrem Geschäft direkt neben dem Produkt tragen, können andere wissen, wie das Stück auf Personen mit unterschiedlichen Höhen, Körperformen und Größen aussehen würde. Dies regt die Kunden an und weckt Vertrauen bei den potenziellen Kunden.

Die definitive Ankunft der Generation Z

Der Online-Shopping- und Mobile-Shopping-Tornado hatte die Millenials im Blick und alle Strategien und die Produkt-Evolution wurden unter Berücksichtigung dieser Aspekte aufgebaut. Es gibt jedoch ein klares Auftauchen einer jüngeren Generation – The Generation Z. Die Marken und Marketingabteilungen erkennen schnell die Bedeutung dieser besonderen Generation und ihres Kaufverhaltens. Diese neue jugendliche Gruppe muss im Jahr 2018 berücksichtigt werden, bevor irgendwelche Strategien oder Pläne ausgerollt werden. Die Jahrtausende und die Generation Z haben ziemlich viele gemeinsame Verhaltensmerkmale und Merkmale, aber in einigen Schlüsselbereichen weichen sie stark voneinander ab, da ihre Gewohnheiten und Erwartungen sich völlig voneinander unterscheiden.

Bei der strategischen Planung von Marketingplänen für die Generation Z muss berücksichtigt werden, dass sie die einzige Generation sind, die bei der Suche nach einem Produkt lieber auf soziale Medien als auf Suchmaschinen setzt. Sie sind auch einzigartig in der Tatsache, dass sie die maximale Zeit online auf ihren Handys verbringen, die in der Tat mehr ist als die Zeit, die sie online auf allen anderen Geräten zusammen verbringen. Zwei Drittel dieser Generation leben immer noch bei ihren Eltern, und etwa ein Viertel von ihnen hat noch nie Lebensmittel gekauft. Sie sind auch die Generation, die Snapchat und Instagram im Vergleich zu den Millenials häufiger verwenden wird. Die Generation Z entwickelt sich schnell zur Kerngruppe, auf die sich die meisten Marken derzeit konzentrieren, und im Jahr 2018 würden sich die Strategien aus dem entwickeln, was sie in dieser Generation hören und beobachten.

Influencer oder Promi-Ambassadoren sehen einen Rückgang

Marketing durch Promi oder Influencer-Vermerke hat sich lange Zeit bewährt. In der Vergangenheit hat die Verbindung einer Marke oder eines Produkts mit einem Prominenten oder einem Beeinflusser großartige Ergebnisse erzielt, da die Kunden ihren Glauben oder ihre Bewunderung für die Person auf die Marke oder ihr Angebot an Produkten oder Dienstleistungen übertragen haben. Die Idee war, die Marke mit einer Person zu verbinden und sich von den anderen unpersönlichen Anzeigen abzuheben. Der Erfolg der Strategie führte wahrscheinlich zu ihrem Rückgang. Der Markt wurde mit solchen Persönlichkeiten überschwemmt, die mehrere Marken unterstützten, und langsam verlor die Idee ihre Ursache und besiegte ihren ursprünglichen Zweck. Heute sagen nur 14% der digitalen Verbraucher, dass sie eine Marke durch Prominente oder Influencer-Empfehlungen entdeckt haben.

Anstelle von Influencern oder Prominenten suchen immer mehr Menschen nach Kunden, und die Bedeutung von User Generated Content wird hier unterstrichen. Es ist daher ziemlich umsichtig für eine Marke heute, ihr eigenes Set oder Team von Influencern zu erheben, die echte und kuratierte Inhalte generieren und dazu beitragen, das Vertrauen der Kunden zurückzugewinnen, während sie die begehrte persönliche Note einbringen.

Fazit

Die Trends ändern sich, das soziale Umfeld entwickelt sich ständig weiter und die Psyche und Einstellung des modernen Kunden wird ständig überarbeitet. Im kommenden Jahr würde sich der Fokus von einer Generation auf die andere verlagern, was bedeutet, dass die Strategien und der Markt im Jahr 2018 eine völlig neue Richtung einschlagen würden.

Filed Under: App Promotion

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